Salesforce is een op de cloud gebaseerd platform voor klantrelatiebeheer (CRM) dat bedrijven en non-profitorganisaties helpt bij het beheren van hun activiteiten zoals verkoop, fondsenwerving, marketing en klanten- en donateursdiensten. Het biedt een gecentraliseerd platform waarmee organisaties hun processen kunnen stroomlijnen, de relaties met klanten en donateurs kunnen verbeteren en de groei van de organisatie kunnen stimuleren.
Salesforce biedt twee verschillende oplossingen op het platform voor non-profitorganisaties:
- Salesforce Non-Profit Success Pack (NPSP)
- Salesforce Non-Profit Cloud (Nieuw)
In dit artikel zullen we de verschillen tussen de twee verkennen en je helpen een geïnformeerde beslissing te maken.
Wat is Non-Profit Cloud?
Salesforce Non-Profit Cloud is een uitgebreide oplossing die speciaal is ontworpen voor non-profitorganisaties. Het biedt een reeks tools om organisaties te helpen bij het beheren van hun operaties, fondsenwerving en donateursrelaties.
Enkele van de belangrijkste kenmerken zijn:
- Constituent Relationship Management (CRM) systeem om informatie over donateurs en vrijwilligers te beheren.
- Fondsenwervings- en marketingautomatiseringstools om organisaties te helpen nieuwe donateurs te bereiken en bestaande te behouden.
- Subsidiebeheersysteem om organisaties te helpen bij het beheren van hun subsidieaanvragen en rapportagevereisten.
- Vrijwilligersbeheertools om organisaties te helpen vrijwilligers te werven, te beheren en te behouden.
- Programmamanagementtools om organisaties te helpen bij het volgen en beheren van hun programma’s en diensten.
Wat is Nonprofit Success Pack (NPSP)?
Nonprofit Success Pack (NPSP) is een open-source oplossing die bovenop Salesforce is gebouwd en speciaal is ontworpen voor non-profitorganisaties. NPSP werd voor het eerst uitgebracht in 2005 als “Nonprofit Starter Pack” en heeft sindsdien verschillende updates en versies ondergaan, met de laatste versie (NPSP 3) die in 2019 werd uitgebracht.
NPSP biedt alles wat Nonprofit Cloud biedt: een CRM-systeem, fondsenwervings- en marketingautomatiseringstools, subsidiebeheer, vrijwilligersbeheer en programmabeheer. De belangrijkste verschillen tussen NPSP en Nonprofit Cloud zijn architectonisch.
Nonprofit Cloud vs Nonprofit Success Pack: de verschillen
De architectuur
NPSP is een reeks beheerde pakketten, gebouwd door Salesforce, geïnstalleerd bovenop de Enterprise Editions van Salesforce Sales en Service Cloud. Nonprofit Cloud daarentegen wordt verpakt als een aparte industriële cloudoplossing van Salesforce (vergelijkbaar met Health Cloud, Financial Services Cloud, Manufacturing Cloud en anderen). En deze verschillende architectuur heeft enkele implicaties.
De prijzen
Nonprofit Cloud is een duurdere oplossing, met prijzen vanaf $60 per gebruiker per maand. NPSP daarentegen is goedkoper, beginnend bij $36 per gebruiker per maand, maar organisaties moeten mogelijk meer betalen voor extra functies of ondersteuning. Beide oplossingen bieden de eerste 10 licenties gratis aan via het Salesforce P10-programma voor non-profitorganisaties.
Aanpassing
Nonprofit Cloud is gemakkelijker aan te passen, waardoor organisaties het platform op maat kunnen maken om aan hun specifieke behoeften te voldoen. NPSP is daarentegen een open-source oplossing, wat betekent dat organisaties de code kunnen aanpassen om aan hun behoeften te voldoen. NPSP kan daarom wat meer technische expertise vereisen.
Ondersteuning
Nonprofit Cloud biedt toegewijde ondersteuning voor non-profitorganisaties, inclusief toegang tot een toegewijde accountmanager en technische ondersteuning. NPSP daarentegen vertrouwt op community-ondersteuning, hoewel er derde partijen zijn die extra ondersteuning bieden.
Beheerde pakketten zoals NPSP worden niet rechtstreeks ondersteund door Salesforce. Aan de andere kant ontvangen industriële oplossingen zoals Nonprofit Cloud de volledige ondersteuning van Salesforce. Wanneer het gaat om add-ons van derden die beschikbaar zijn via outlets zoals de AppExchange, zijn deze waarschijnlijk beter compatibel met Nonprofit Cloud. Dit komt doordat ontwikkelaars van derden vaak de voorkeur geven aan het creëren van aangepaste oplossingen die geschikt zijn voor alle Salesforce-edities, inclusief industriële oplossingen, in plaats van hun producten aan te passen aan een enkel pakket. Dit betekent dat de ondersteuning van zowel Salesforce als derden waarschijnlijk beter is met Nonprofit Cloud dan met NPSP.
Nonprofit Success Pack | Nonprofit Cloud | |
---|---|---|
Architectuur | Bovenop Sales en Service Cloud Enterprise | Aparte industriële cloudoplossing |
Release | 2005 (NPSP 3 in 2019) | 2023 |
Prijzen | $36 per gebruiker per maand, eerste 10 licenties gratis* | $60 per gebruiker per maand, eerste 10 licenties gratis* |
Aanpassing | Open-source (codemodificatie) | Eenvoudige aanpassing (weinig codering vereist) |
Ondersteuning | Vertrouwt op community-ondersteuning of ondersteuning van derden, niet rechtstreeks ondersteund door Salesforce | Toegewijde accountmanagers en technische ondersteuning, meer oplossingen van derden beschikbaar |
* De eerste 10 licenties gratis met het Salesforce.org P10-programma voor non-profitorganisaties. Neem contact met ons op voor meer informatie. |
Conclusie: Nonprofit Success Pack of toch Nonprofit Cloud?
Bij het beslissen tussen Nonprofit Cloud en NPSP is het belangrijk om de specifieke behoeften en middelen van jouw organisatie in overweging te nemen. Als je al NPSP hebt en de middelen of technische expertise hebt om dit beheerde pakket te onderhouden, kan NPSP de juiste keuze zijn. Als je echter opnieuw wilt beginnen met de nieuwste en beste versie, wetende dat het een of twee releases kan duren voordat alles naar behoren werkt, kan Nonprofit Cloud de betere optie zijn.
Uiteindelijk zijn zowel Nonprofit Cloud als NPSP krachtige tools die non-profitorganisaties kunnen helpen hun doelen te bereiken. Door de verschillen tussen de twee oplossingen te begrijpen en de specifieke behoeften van je organisatie in overweging te nemen, kun je een weloverwogen beslissing nemen en de oplossing kiezen die het beste bij je past.