Menu
Salesforce Experience Cloud maakt het mogelijk om geavanceerde klantengemeenschappen te creëren voor klanten, partners en andere professionals. Het biedt een platform waar zij gemakkelijk toegang hebben tot informatie over uw producten, waardoor het niet nodig is om elke vraag individueel te beantwoorden.
Dit wordt mogelijk gemaakt door vooraf ontworpen applicaties en intuïtieve drag & drop-tools die kunnen worden aangepast om bij uw merk te passen, ideaal om de tevredenheid van gebruikers te verhogen en netwerken voor professionals te creëren, en gebruikers in staat te stellen om samen over hun uitdagingen te discussiëren.
Verkoop niet alleen je eigen producten en diensten, maar ook die van je partners. Deel leads, contacten en records met je partners.
Zet kunstmatige intelligentie in en wijs taken toe aan het geschikte team of de juiste persoon en stroomlijn zo je supportafdeling.
Een community zorgt ervoor dat klanten en leden van elkaar kunnen leren, waardoor ze minder vaak contact hoeven op te nemen met support. Daarnaast leer je meer over hun uitdagingen, problemen en behoeften.
Laat partners verkoopkansen bijwerken of leads kwalificeren en zorg dat leden records kunnen creëren en bijwerken, die naadloos zijn geïntegreerd met Salesforce.
Zo geef je je saleskanalen een boost doordat ze direct in verbinding staan met resellers, distributeurs en partners.
Intensiveer de community-deelname door gepersonaliseerde content aan te bieden op basis van behoeften en belangen, volledig in je huisstijl en ook op mobiel via de browser of de Salesforce-app.
Laat klanten en gebruikers elkaar helpen met issues en vraagstukken en laat ze automatisch escaleren als de vraag niet wordt beantwoord om de gebruikerservaring te verbeteren en bouw een trouwe user base op.
Leer via je community wat er speelt bij je klanten en prospects en over hun uitdagingen, problemen en behoeften, zodat je daar op in kunt spelen.
Neem contact op met onze accountmanager Lex
Handige Salesforce-weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen voor impact in je mailbox.
