Search...
Sluit dit zoekvak.
App

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

Wees meer betrokken, bied betere support

Salesforce Service Cloud helpt bij het creëren van een infrastructuur waar klanten antwoorden vinden op hun ondersteuningsvragen en waar uw organisatie uitzonderlijke ondersteuning biedt.

 

Salesforce Service Cloud transformeert klantenservice door ondersteuning voor zowel klanten als agenten te vereenvoudigen. Met sterke functies zoals casemanagement, een kennisdatabase en integratie met meerdere kanalen, biedt het snelle en effectieve ondersteuning via e-mail, telefoon, chat en sociale media.

 

Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie en analyse, helpt het platform de dienstverlening te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen. Service Cloud is de perfecte keuze voor bedrijven die hun klantenondersteuning willen versterken en concurrerend willen blijven.

Bied support via ieder kanaal

Gebruik kanalen als chat, sms, WhatsApp, Facebook, e-mail en meer, zodat iedereen je moeiteloos kan bereiken.

Met geïntegreerde AI

Zet kunstmatige intelligentie in en wijs taken toe aan de geschikte team of persoon en stroomlijn zo je supportafdeling.

Bespaar tijd door selfserviceportals

Zorg dat klanten sneller antwoord krijgen op hun vraag via selfserviceportals en AI-chatbots die ze direct kunnen helpen.

Verhoog tevredenheid, optimaliseer je workflow

Breid je support uit door self-service functionaliteit en een intelligente chatbot waarin klanten vaak zelf oplossingen kunnen vinden voor hun probleem.

 Zo maak je tijd vrij voor het leveren van complexere support die niet in een serviceportaal is op te nemen. 

Vereenvoudig support door een sterke infrastructuur

Via één werkomgeving met cloudtelefonie en artificial intelligence biedt je medewerkers een infrastructuur waardoor zij écht goede support kunnen leveren. 

Geïntegreerde AI en doorstuurregels zorgen ervoor dat issues bij de juiste persoon terecht komen, die direct toegang heeft tot een compleet klantoverzicht en kennisartikelen voor betrouwbare support.

Ontmoet ons team

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?​

Neem contact op met onze accountmanager Lex

Events

Rondetafel Sessie – Met stichting ALS (VOL)

3

APR

Ai

CEO Rondetafel – Hoe disruptief is AI voor non-profits?

9

APR

Rondetafel – Plannen via Salesforce: bespaar tijd en geld!

14

MEI

Masterclass Impact Management Tool Selection

11

JUN

Blijf op de hoogte

Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een e-mail in je mailbox.